Bir alışveriş merkezinde günde yüzlerce koli mal kabul noktasından mağazalara taşınır; iadeler, mağazalar arası taşımalar ve geri dönüşüm de aynı personel tarafından yürütülür. Bu iş çoğu AVM'de telsiz, kâğıt fiş ve ay sonunda elle hesaplanan hakedişle döner. AVM lojistiği, bu döngüyü talep – atama – teslim – hakediş zincirinde sisteme almaktır.
Dört talep tipi
- Sevk: mal kabulden mağazaya.
- İade: mağazadan mal kabule / kargoya.
- Mağaza taşıma: mağazalar arası.
- Geri dönüşüm: mağazadan atık / karton alanına.
Her talep tipi farklı fiyat ve öncelik taşır; tek tip "iş" olarak tutulursa hakediş hesabı yanlış çıkar.
Talep nasıl doğar, kim yapar?
Mağaza (ya da mal kabul personeli) talebi açar: paket sayısı, öncelik, planlanan tarih-saat penceresi. Operasyon sorumlusu talebi personele atar; personel mobil uygulamada talebi görür, paketleri yükler, mağazada teslim eder. Teslim onayı paket bazında alınır; eksik paket varsa talep "eksikli teslim" durumuna düşer, kapanmaz.
Hakediş neden otomatik olmalı?
Taşıma hizmetini veren firma AVM'ye ya da mağazalara fatura keser. Fiyat listesi talep tipine, paket sayısına ya da mesafeye göre değişir. Teslim onayıyla birlikte hakediş kaydı otomatik oluşursa ay sonu hesaplaşması rapora dönüşür; oluşmuyorsa iki taraf da kâğıt fişleri sayar.
Shuttle ve transfer operasyonu
Büyük AVM'lerde ziyaretçi ve otel transferleri, bavul / valiz taşıma ve shuttle seferleri de aynı lojistik ekibindedir. Shuttle için gün ve saat bazlı sefer programı, durak tanımları ve fiyat listesi; bavul için barkodlu log, ilerleme takibi ve sahibine SMS kodlu teslim gerekir.
Logitera AVM Lojistiği modülünde
- Taşıma talebi: Sevk / İade / Mağaza Taşıma / Geri Dönüşüm tipleri, öncelik, planlanan zaman penceresi, personel ataması.
- Teslim onayı ekranı; talep durumu paketlerden türetilir (eksikli teslim dahil).
- Genel Bakış: AVM, müşteri, mağaza ve personel kırılımı; talep ve paket görünümü; aktif talepler, geçmiş, aktiviteler, talep analizi.
- Hakediş: talep teslim edildiğinde fiyat listesine göre otomatik finansal kayıt → faturalama ve cari.
- Tanımlar: tesis / AVM, müşteriler, mağazalar, departmanlar, görev pozisyonları, personeller ve izinleri, ekipman, kargo firmaları, sözleşmeler, AVM hizmetleri; taşıma ve shuttle fiyat listeleri.
- AVM Transfer Yönetimi: transfer talebi kartı, sevk kartı, bavul / valiz logları, herkese açık takip linki, SMS kodlu sahibine teslim.
- Tesis yetkisi: kullanıcı yalnız yetkili olduğu AVM'yi görür.
- Personel mobil uygulaması: atanan talepler, paket yükleme ve teslim, bavul barkod okutma.
Modül sayfası: AVM Lojistiği. Belgeler (teslim tutanağı, fotoğraf) Dosya / Evrak Yönetimi ile talebe bağlanır.
Başlarken
Önce tesis, mağaza ve personel tanımlarını yükleyin; ilk hafta yalnız sevk taleplerini sistemden yürütün. Hakedişi ikinci ayda açın — bir aylık gerçek veriyle fiyat listesi doğrulanmış olur.